রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dt111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা যত্নসহকারে রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনার অধিকার কী কী…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা প্রাইভেসিস্থানীয় আইন মেনে চলা
dt111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের দলে পৌঁছানো যায়। আপনার…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার বার্তা সঠিক দলে পৌঁছাবে।
ফোন সহায়তা জরুরি প্রয়োজনে ফোনে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হবে।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণের মেয়াদ ও তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের নীতি নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে তৃতীয় কেউ এটি পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নীতির বাইরে।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। আর কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না — ইমেইল বা চ্যাটে এমন অনুরোধ আসলে সতর্ক থাকুন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — স্থানীয় আইন যা অনুমতি দেয় তার সীমার মধ্যে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর বাইরে অন্য কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্রও চাওয়া হতে পারে। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখাতে বা মুছে দিতে পারি। তবে এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়কাল বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। সাইটে প্রকাশের তারিখও আপডেট করা হবে।

SSL এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।